Le conseil municipal de la Ville de Drummondville a procédé à l’adoption de sa toute première Politique et procédures de communication, lors de la séance régulière du lundi 20 juin 2016. Cette politique vient définir la vision, les orientations et les procédures de la Ville de Drummondville en matière de communication interne et externe.
« La communication joue un rôle vital dans le succès de toute organisation. Cette affirmation est encore plus vraie dans le secteur municipal. Elle fait d’ailleurs partie intégrante de notre culture organisationnelle. À juste titre, nous démontrons notre engagement concret en ce sens, en adoptant notre toute première politique », a révélé le maire de Drummondville, M. Alexandre Cusson.
Une communication efficace se veut un facteur déterminant dans l’atteinte de l’un des principaux objectifs de la Ville de Drummondville, soit celui d’offrir une prestation de services exemplaires à la collectivité. Que ce soit dans l’offre de services ou d’activités, ou pour les programmes, les projets ou les règlements, l’interaction harmonieuse avec les citoyens et les organismes est capitale.
« Cette politique confirme, une fois de plus, notre souci de transmettre une information juste et accessible, en temps opportun, à nos citoyennes et citoyens. Elle réitère l’importance accordée à la transparence de nos décisions et de nos actions. Elle renforce notre désir de projeter une image positive de Drummondville et d’en assurer son rayonnement », a renchéri M. Cusson.
La Politique et procédures de communication définit précisément les orientations stratégiques, les principes directeurs, les objectifs, les champs d’application, les publics cibles, la structure d’intervention, la mission et le rôle du Service des communications, les responsabilités des parties prenantes internes et les moyens de communication interne et externe. Elle encadre également, à l’aide de normes et de procédures claires, la gestion de l’image de marque, l’accueil des nouveaux arrivants, l’affichage dans les édifices publics, la communication avec les médias, la communication en situation d’urgence, les demandes d’accès à l’information, les ententes de visibilité et plus encore.
Ce nouvel outil favorisera l’écoute, l’échange et le dialogue. Il contribuera à l’amélioration continue des pratiques de communication et permettra assurément de mieux servir les Drummondvillois.
Les gens peuvent prendre connaissance de la Politique et procédures de communication, dès maintenant, sur le site Web de la Ville de Drummondville (drummondville.ca).
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