Afin de permettre aux personnes handicapées de participer aux activités de la communauté et ainsi favoriser leur pleine inclusion, la Ville de Drummondville a la responsabilité d’assurer l’accès au service de transport adapté sur son territoire. Ce service est confié à un organisme délégué, soit Transport Diligence inc.
Pour toute information relative au fonctionnement, aux réservations ou pour tout commentaire sur le service de transport adapté, les citoyens sont invités à communiquer avec Transport Diligence inc., aux coordonnées suivantes :
Transport Diligence Inc.
168, rue Dunkin
Drummondville (Québec) J2B 5V1
Courriel : [email protected]
Téléphone : 819 472-7014 poste 3
Guide des pratiques en transport adapté
Le Guide des pratiques en transport adapté s’adresse aux usagers, mais il se révèle une source d’information pertinente pour les intervenants, les chauffeurs, les employés de Transport Diligence inc. ou toute personne intéressée à comprendre les règles qui dictent le fonctionnement du transport adapté sur le territoire de la Ville de Drummondville.
Horaire
Le service de transport adapté est fonctionnel 7 jours sur 7 et 365 jours par an (incluant les jours fériés), selon l’horaire suivant.
| Lundi au mercredi | Jeudi et vendredi | Samedi et dimanche |
| 7 h à 18 h | 7 h à 22 h | 10 h à 20 h |
Tarification
| Passage simple | Livret de 10 déplacements |
| 4,75 $ | 47,50 $ |
Demande d’admission
Les personnes handicapées dont l’incapacité compromet grandement la mobilité peuvent soumettre une demande pour être admises au service de transport adapté.
Pour ce faire, imprimez et complétez le formulaire d’admission puis transmettez-le par la poste (Transport Diligence Inc., 168, rue Dunkin, Drummondville (Québec), J2B 5V1) ou en version numérisée par courriel ([email protected]).
Les demandes sont évaluées selon la Politique d’admissibilité en matière de transport adapté fixée par le ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec.
Une fois votre formulaire traité, vous recevrez par écrit la décision de Transport Diligence Inc. concernant la recevabilité de votre demande.
Satisfaction du service
En collaboration avec son partenaire, la Ville évalue périodiquement la satisfaction de la clientèle du service de transport adapté.
Selon les réponses obtenues au plus récent sondage mené en 2025, le transport adapté présente globalement un haut taux d’appréciation. De la réservation des trajets au raccompagnement, la clientèle attribue de bonnes notes pour l’ensemble des opérations du service.
Pour l’année 2026, il est possible de consulter ici les résultats préliminaires compilés en février et en mars.
Pour assurer une amélioration continue, nous souhaitons connaître à travers un court sondage votre opinion sur le transport adapté. Ce questionnaire ne prend que quelques minutes. Votre participation est volontaire et confidentielle. Chaque réponse nous aide!
